Поддержка и уведомления

Написать в поддержку

Аренда → Поддержка или Профиль → Написать в поддержку. Укажите тему и опишите, что случилось, — Отправить.

Ответ придёт в приложении: уведомление «Поддержка ответила», а сам ответ — под вашим обращением в разделе Поддержка.

Срочно — звоните: +7 (923) 351-58-95. Почта: street-bike@bk.ru.

Эта справка открывается и из приложения: ссылка со значком ? стоит там, где обычно возникают вопросы, — в списке стоянок, при оформлении, на главной во время аренды, при возврате и в акте осмотра.

Уведомления

Колокольчик вверху — все уведомления: выдача велосипеда, окончание срока, акт осмотра, решение по залогу, ответы поддержки. Нажмите на уведомление — откроется нужный экран. Прочитать все отмечает всё прочитанным.

Если сотрудник сменил номер телефона в вашем аккаунте, придёт уведомление «Номер телефона изменён» — в приложении и на подтверждённую почту. Если номер меняли не по вашей просьбе — сразу напишите в поддержку.

Юридически важные уведомления (акт осмотра, решение по залогу, смена номера) хранятся в приложении — это и есть отправка «через Аккаунт» по договору.