Вернуть электровелосипед

На экране аренды нажмите Вернуть. Возврат — несколько коротких шагов; сверху видно, какой сейчас.

Шаги возврата

1. Стоянка. Выберите, куда сдаёте велосипед. В списке — стоянки, где сейчас можно сдать (бывает, что это одна стоянка — например, сервисный центр); под каждой написано, как на ней сдают: в ячейку или сотруднику.
2. Ячейка (на стоянке с постоматом). Подойдите к постомату — дверца назначенной ячейки откроется сама.
3. Аккумулятор (если попросят). Сверьте номер аккумулятора — сфотографируйте или введите его.
4. Фотографии. Снимите велосипед по списку: общий вид, рама и замок, место аккумулятора. Подпись у каждого пункта говорит, что должно быть в кадре.
5. Подтверждение. Проверьте стоянку и фото и нажмите Подтвердить возврат. На стоянке с постоматом положите комплект в ячейку и закройте дверцу.

После подтверждения появится «Возврат передан на проверку». Сотрудник осмотрит велосипед и подтвердит возврат — экран обновится сам, а о решении по залогу придёт уведомление.

Фото — ваша защита

Снимайте при хорошем свете, чтобы было видно состояние. Эти фото — доказательство, в каком виде вы сдали велосипед.

Сдать сотруднику

На стоянке без постомата велосипед принимает сотрудник: выберите стоянку, сделайте фото и передайте электровелосипед сотруднику. Шага с ячейкой здесь нет. Возврат подтвердит сотрудник.

Досрочный возврат

Вернуть можно раньше срока. Тогда аренда пересчитывается по суточной ставке за фактические дни (неполные сутки считаются полными), а деньги за неиспользованные дни возвращаются на карту вместе с залогом. Сумму приложение покажет на первом шаге возврата.

Если что-то пошло не так

Ситуация	Что делать
«Дверь не открылась» — ячейка не ответила за 30 секунд	Выбрать стоянку ещё раз — назначится другая ячейка; или Сообщить в поддержку
Выбрали не ту стоянку	Отменить возврат и начните заново
Нет времени доснять фото	Отложить (вернусь позже) — вернитесь к возврату с экрана аренды