Получить электровелосипед¶
Что будет после оплаты, зависит от стоянки.
Приложение откроет экран «Выдача электровелосипеда» с номером ячейки. Подойдите к постомату — дверца откроется сама через несколько секунд.
Когда ячейка откроется, на экране появится «Ячейка открыта! Заберите аккумулятор и ключи». Заберите комплект, закройте дверцу и нажмите Готово. Аренда началась.
Подойдите к сотруднику стоянки, назовите номер велосипеда. Сотрудник выдаст комплект и отметит выдачу — аренда начнётся с этого момента. В приложении придёт уведомление «Велосипед готов».
Когда начинается срок аренды
Срок идёт с момента выдачи, а не с момента оплаты. Пока ждёте ячейку или сотрудника, ваши дни не тратятся.
Если ячейка не открылась¶
- Экран «Готовим ваш электровелосипед» можно закрыть — заказ сохранится. Нажмите Проверить снова через минуту.
- Если ничего не происходит, напишите в поддержку из приложения или позвоните — сотрудник поможет.
- Если велосипед так и не выдан в течение 30 минут по нашей вине, договор по этой аренде прекращается и все деньги — аренда и залог — возвращаются, без заявления. На стоянке, где выдаёт сотрудник, это происходит автоматически; на стоянке с постоматом сотрудник сначала попробует выдать велосипед вручную, а если не получится — отменит аренду с полным возвратом.
Осмотр при выдаче¶
После выдачи приложение попросит сфотографировать велосипед с нескольких сторон. Сделайте это до начала поездки и отметьте, если заметили повреждения. Эти фото защищают вас: при возврате видно, что царапина была до вас.